Obchodní podmínky

2.1. Spotřebitelská smlouva

je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

2.2. Dodavatel/prodávající

FIAVI, spol. s r.o., IČ 45021694, se sídlem Nádražní 231 Volyně, PSČ 387 01, Česká Republika, je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

2.3. Kupující

zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

2.4. Kupující - spotřebitel

je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

2.5. Kupující - který není spotřebitel,

je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

2.6. Kupní smlouva

objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

2.7. Momentem uzavření kupní smlouvy

je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

3.1. Prodávající

si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny, které jsou prodávajícím uváděny v českých korunách a Eurech, a které jsou platné pouze pro privátní osoby, jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. V případě, že v průběhu výroby objednaného zboží dojde před expedicí k navýšení vstupních nákladů a nová cena nebudete kupujícím akceptována, jsme oprávněni jednostranně odstoupit od uzavřené objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce a nebo cena bude vyšší v závislosti na požadavky kupujícího, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout (více též v ujednání o právu prodávajícího odstoupit od smlouvy). Do akceptace změny kupní ceny není prodávající povinen kupujícímu objednané zboží dodat, příp. začít s jeho výrobou. Prodávající není plátcem DPH .

3.2. Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)

je řešeno samostatným bodem.

3.3. Platební podmínka

První dodávky novým zákazníkům se uskuteční zásadně a bez výjimky bankovním převodem předem na bankovní účet prodávajícího, který je uveden níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. Do zaplacení požadované zálohy, není prodávající povinen dodat objednané zboží, příp. začít s jeho výrobou (po tuto dobu se také prodlužuje sjednaná lhůta k dodání objednaného zboží). V případě registrovaných zákazníků a po předchozí osobní či telefonické domluvě může prodávající v okamžiku sjednávání objednávky požadovat zaplacení zálohy ve výši 30 % (do doby řádného připsání požadované zálohy na účet prodávajícího není prodávající povinen objednané zboží zhotovovat) a po zhotovení objednané věci, může požadovat doplacení sjednané ceny a to předem. Do řádného doplacení kupní ceny není prodávající povinen objednané zboží dodat (po dobu nesplnění povinnosti kupujícího není prodávající v prodlení). Není-li této domluvy, je oprávněn požadovat zaplacení zálohy až 100% a to před dodávkou objednaného zboží. Tato volba náleží pouze prodávajícímu.

Kupujícímu, který je registrovaným zákazníkem, může být poskytnuta sleva na dodané zboží, jejíž výše bude kupujícímu sdělena bezprostředně poté, co dosáhne cenového limitu za odebrané zboží, které si stanoví prodávající. O dosažené slevě a její výši bude kupující bezprostředně informován prodávajícím na jím registrovaný email. Tato sleva bude kupujícímu přiznána při dalším nákupu a nebo bude odečtena z aktuální objednávky. Slevy se již nevztahují na již zlevněné zboží (např. akční ceny). V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Druhou možností je platba v hotovosti při předání předmětu plnění, avšak pouze tehdy, je-li tato možnost prodávajícím a kupujícím dohodnuta při sjednání objednávky.

Způsoby plateb: platby na účet prodávajícího č. 164490368/0300, vedený u Československé obchodní banky, a.s., pobočka Chomutov na základě prodávajícím vystavené faktury s lhůtou splatnosti 14 dní od vystavení (faktura (zatím nepotvrzená) bude kupujícímu zaslána emailem současně s potvrzením objednávky, když součástí dodávaného zbožím bude i řádně vystavený daňový doklad, který již bude potvrzen prodávajícím)

platba v hotovosti při převzetí zboží (primárně bude požadována platba předem a platba v hotovosti při převzetí zboží bude možná pouze tehdy,dojde-li mezi prodávajícím a kupujícím k této dohodě)

Vysvětlení pojmu: - platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet vedený u Československé obchodní banky, a.s. a to před samotným dodáním zboží. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby (při prvonákupu bude tato varianta jako jediná možná), po dokončení objednávky Vám budou na Vámi zadaný email zaslány podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celá objednávka Vám přijde elektronickou poštou. Podmínkou řádné a úplné objednávky je zadání emailu kupujícího. V případě požadavku prodávajícího při druhé a následující objednávce v podobě složení zálohy, bude zaslána na email kupujícího vystavená zálohová faktura (např. v emailu, kterým Vám budeme potvrzovat přijetí Vaší objednávky). V tomto případě je potřeba uvést číslo zálohové faktury jako variabilní symbol (event. číslo objednávky), abychom byli schopni identifikovat Vaši platbu. Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.

3.4. Dodací podmínky

3.5. Výhrada vlastnického práva

Prodávající zůstává vlastníkem dodávaného zboží až do úplného zaplacení kupní ceny ze strany kupujícího.

3.6. V případě individuálních požadavků a rozměrnějšího zboží (příp. většího počtu kusů), bude cena za přepravu zboží řešena individuálně s kupujícím.

4.1. Storno objednávky ze strany kupujícího

kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží, které je v době učinění objednávky skladem a nevyžaduje úpravy dle požadavku kupujícího a to bez jakéhokoliv postihu. Odstoupit nelze od objednávky, kterou bylo objednáno zboží na míru nebo na jeho zhotovení je na základě individuálního požadavku kupujícího. Stornovat objednávku lze pouze emailem b>info@fiavi.cz

4.2. Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena: odešlete dopis (na adresu: FIAVI, spol. s r.o., IČ 45021694, se sídlem Nádražní 231 Volyně, PSČ 387 01, Česká Republika) s textem:"Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.

-zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit . Za zboží nebo jeho součásti, které se v průběhu přepravy poškodí z důvodu neodborného zabalení kupujícím nebo vinou přepravní společnosti či pošty, neodpovídáme a nejsme ani povinni vzniklou škodu nahradit. Při navrácení použitého nebo poškozeného zboží si vyhrazujeme naše právo na náhradu vzniklé škody započíst oproti naší povinnosti vrátit zaplacenou kupní cenu.

-spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí u zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno (zejména pak zboží vyrobené na míru nebo dle individuálních požadavků kupujícího).

-při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

-při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

-odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího (kupujícího) zpět.

4.3. Storno objednávky ze strany prodávajícího

prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího na jím poskytnutý email za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

5.1. Kupující

je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu, příp. pokyny prodávajícího k řádnému užívání zakoupeného zboží a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

5.2. Není-li kupující spotřebitel,

je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví záznam o poškození včetně řádného zdokumentování a tento neprodleně, nejpozději do sedmi (7) dní doručí prodávajícímu poštovní zásilkou. V případě, že poškození bylo způsobeno prodávajícím je tento povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

5.3. Spotřebitel by ve vlastním zájmu

měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Na možnost vznést námitky k dodanému zboží při jeho převzetí je spotřebitel upozorněn zejména těmito obchodními podmínkami, má tak možnost ihned při převzetí zboží uplatnit rozpor s kupní smlouvou (viz ujednání obchodních podmínek o rozporu s kupní smlouvou).

5.4. Odpovědnost za vady zboží (záruka, rozpor s kupní smlouvou)

5.5. Za újmy na zdraví osob, případně za újmy na majetku a zboží, které budou způsobeny neodborným zacházením nebo zneužíváním či nedbalostí neodpovídáme.

Firma FIAVI, spol. s r.o., IČ 45021694, se sídlem Nádražní 231 Volyně, PSČ 387 01, Česká Republika, jako provozovatel serveru www.fiavi.cz, se zavazuje k níže uvedenému. Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím.

6.1. Údaje, které zadáváte při registraci

Jako zákazník musíte při vaší registraci uvést následující údaje. Jste-li fyzická osoba, jsou to tyto:

• Jméno a příjmení
• Úplnou poštovní adresu
• Telefonický a emailový kontakt (v zájmu kupujícího aktuální)

Tyto informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je výše uvedená, můžete uvést ještě alternativní adresu dodání.
Nakupujete-li jako právnická osoba, měl(a) byste uvést také následující údaje o firmě:

• Jméno firmy
• Úplnou poštovní adresu
• Telefonický a emailový kontakt (v zájmu kupujícího aktuální)
• IČ
• DIČ
• Bankovní spojení

Tyto údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat vaši platbu učiněnou bankovním převodem.

6.2. Shrnutí

Server www.fiavi.cz si váží vaší důvěry a chrání vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Toto zpracování a shromažďování osobních údajů může být ze strany prodávajícího v budoucnu použito za účelem případné nabídky obchodu a služeb zákazníkovi. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv dle § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytnutí osobních údajů je ze strany subjektu údajů dobrovolné, nicméně jejich sdělením je podmíněno uzavření kupní smlouvy či jiného závazku.

6.3. Váš souhlas

Používáním internetového obchodu www.fiavi.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.

7.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky může prodávající kdykoliv měnit bez udání důvodu bez dodržení lhůty na provedení změny.

7.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jako i všechny právní vztahy existující mezi smluvními stranami podléhají právnímu řádu státu, ve kterém má prodávající své sídlo, příp. místo podnikání.

7.3 Pokud by se některé ujednání těchto Všeobecných obchodních podmínek stalo neúčinné nebo již je neúčinné, tak se tato neúčinnost nebude dotýkat účinnosti ostatních ujednání těchto Všeobecných obchodních podmínek. Namísto neúčinného ujednání bude právně aplikovatelné takové ustanovení, které se svojí ekonomickou podstatou nejblíže přibližuje znění neúčinného ustanovení.